广铁珠海站呼吁广大旅客:线上办理车票退改手续

受疫情影响,一些旅客因出行计划有变而到市内各城际轨道车站现场办理车票退改手续。为此,车站呼吁广大旅客选择网络平台办理车票退改手续。

根据珠海市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的通告,全体市民非必要不离开珠海、不出省。确需离开珠海的,须凭粤康码绿码,并持有24小时内核酸检测阴性证明。通告发布后数日,不少旅客因出行计划调整而前往市内各城际轨道车站办理车票退改手续。

珠海站提醒,目前12306平台(网站及手机客户端)24小时提供互联网退票服务,12306手机客户端还可免登录退票。开车后的车票改签也可在12306平台完成。旅客应避免聚集,切勿扎堆前往车站办理相关手续。

为做好春运保障工作,减少病毒传播的可能,原本已经轮休的约120名车站工作人员全部放弃休息返岗。为了疏导退票旅客,仅城轨珠海站就新增4个退票专窗,加快处理速度,防止旅客聚集。同时,车站还加派大批工作人员到候车厅、售票厅,引导包括老年人在内的特殊旅客,完成车票退改、绿色通道乘车等事务,以切实有效的举措做好交通运输领域疫情防控。

 

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